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——  服務內容  ——
前期服務
1、依據客戶實際的保險需求,查閱歷史保險資料,設計合理的保險方案,為客戶"量身定做"最合適的保險方案,并向客戶提交投保建議書,尋求客戶確認;
2、安排保險項目議標及招標工作。本著“公平、公開、公正”的原則協同客戶進行安排,同時與各保險公司進行溝通、協商、談判,尋求最合理的保險方案;
3、我公司專業人士與客戶代表共同組成評標委員會,全面、客觀地對保險責任、保險費率、保險公司資質以及服務體系等方面進行分析、匯總,選擇1-3家保險公司作為初選公司,將結果通知客戶,并得到確認;
4、客戶對保險方案確認后,在授權范圍內確定保險合同具體內容;
5、督促承保的保險公司出具相關的保險單證,經客戶確認并簽章。按照約定交納保險費,獲取保費發票,完成保險承保業務。
1、匯總相關資料,將客戶資料分級進入客戶資料信息庫,為后續服務打下基礎;
2、保險期間,如遇保險客戶諸如人員變化、保險標的變化、滿期領取、退保等保險合同相關的事宜,將協助客戶與保險公司交涉并代為辦理相關手續。
3、為客戶建立保險檔案,建立定期或不定期的回訪聯系制度,實施客戶關系管理,保持與客戶良好的溝通。
4、防災防損服務       協助加強對承保項目的風險管理,會同客戶、承保公司一同督促做好防災防損工作,防患于未然,最大限度地降低風險減少損失。
5、保險法律服務       提供有關保險及民事損害賠償的法律服務,包括法律咨詢、代為聘請律師、代理訴訟行為、協助擬定有關保險法律的文件、文書、合同等相關的咨詢。
當保險標的出險后并接到客戶通知后,派專人協助客戶進行索賠業務。具體工作流程如下:
1、及時通知承保公司,取得承保公司處理意見,以保證客戶在日后的索賠工作中處于有利地位;
2、派理賠服務人員力爭在第一時間前往現場,協助客戶處理事故,制定施救方案,防止損失進一步擴大;
3、協助客戶搜集準備與索賠相關的損失證明材料;
4、如涉及第三方責任的事故,協助客戶保留向第三方追償的權利;
5、如果理賠過程中客戶與保險公司之間出現異議,憑借對保險條款、理賠慣例和市場的了解,向客戶提供專業意見,最大限度維護客戶的合法保險利益;
     在客戶授權范圍內代表客戶與保險公司溝通、協商、談判損失金額等相關問題。盡最大可能讓客戶的利益得到維護,縮短理賠時間,保障客戶及時得到經濟補償,恢復經營。協助進行現場清理工作,以及提供損余物資處理建議。
后續服務
索賠服務
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